疫情延燒將近兩年，民眾的消費習慣也跟著改變，過去三不五時的聚會、逛街次數減少，取而代之的是外帶、外送以及網購的增加，零接觸支付也成為新趨勢。根據金管會統計，今年前5月刷卡金額累計為1.22兆元，年增率7.02%，更令人意外的是，5月中全台進入疫情三級警戒，單月刷卡金額即高達2396億元，「宅經濟」商機不可小覷。
疫情推升無現金交易的普及，也帶動金融業成長動能，以中國信託商業銀行（中信銀行）在2020年12月推出的「英雄聯盟卡」（含信用卡及簽帳金融卡）來說，不僅掀起一波討論話題，更受到遊戲及年輕客群的青睞，推出首月發卡量就突破5萬張，累計至目前總發卡量接近30萬張。在目前已進入紅海的信用卡市場，表現相當亮眼。
談到當初發卡的契機，中信銀行表示，中信長期關注電競產業的發展，自2016年起贊助戰隊，並於2020年成為《英雄聯盟》PCS聯賽獨家贊助金融機構，支持台灣電競選手比出好成績；《英雄聯盟》玩家光在台灣就多達900萬人，潛在商機龐大，也希望藉由產品的連結，深入經營喜歡遊戲的年輕客群，擴大中信的服務量能。
中信英雄聯盟卡究竟有什麼魔力，吸引遊戲玩家辦卡、破任務，在市場中異軍突起？
中國信託英雄聯盟信用卡幕後推手團隊，當初光選擇卡面角色，就花了兩個多月來回溝通，最後挑出14個受玩家歡迎的角色。(圖／中國信託提供)
14款英雄角色與遊戲經典卡面、10%回饋，帶動辦卡熱潮
首先是多卡面，不同於一般卡片只有一種或兩種圖案，中信英雄聯盟卡上市時提供多達14種卡面，卡友可以選擇自己喜歡的英雄角色收藏，其中伊澤瑞爾、拉克絲款獨家做成LED限量發光卡面，刷卡時，武器或特定光點會感應發亮，創造另一個亮點，兩款限量各五千卡上市兩天就搶辦一空。
中信團隊指出，多卡面設計發想主要來自於《英雄聯盟LoL》，其遊戲核心是組隊推塔共同對戰，因此在卡面設計上就以分隊的概念，一隊是信用卡，一隊是簽帳金融卡，然後各自找了代表性的人物，組成10個英雄授權卡面；再加上一組普羅（Poro）和一組經典款(RGB/搖桿)，滿足不同類型卡友的期待。由於遊戲裡的角色多達150個以上，當初在選角時就煞費苦心，除了透過贊助電競賽事和卡友互動，了解卡友喜歡的遊戲角色，同時也徵詢行內其他單位年輕玩家的意見，光是彙整資料就花了兩個月，最後挑出14款最受玩家歡迎的卡面。
除了授權卡面跟遊戲連結，中信銀行觀察到目標客群的生活型態偏宅，對於外送、影音、雲端儲值及外出用車的需求很高，因此將金融服務延伸到遊戲、影音、美食外送、用車及雲端儲存等數位通路，以及指定電商平台（PChome購物中心、momo購物網、蝦皮購物等），提供最高10%的現金回饋，可說是相當符合遊戲及年輕族群的宅生活所需。
